号码被恶意标记骚扰电话难取消 专家提出解决方案

  法律应保障用户对个人数据控制权

  德律风号码被恶意标识表记标帜骚扰德律风难取消专家呼吁

  □ 本报记者  蒲晓磊

  在本身不知情的情形下,用户的身份信息被软件平台标注;想要查问身份信息被哪些软件标注,需求向一些网站付费;若是想更改或取消标注信息,需求再次付费……围绕复电显示信息,出现了一环扣一环的黑色利益链。

  “对于这条‘复电显示黑色利益链’,我并不觉得震惊。由于在4年前,我就已感受过复电信息被标识表记标帜的胆怯。”AI财经社主编刘子倩近日在接受《法制日报》记者采访时说。

  2015年8月的一天,刘子倩用打车软件叫了一辆车,刚上车,他就被司机识破了身份。

  原来,司机手机上的一款复电号码辨认
软件,把刘子倩的身份信息标注为“记者”。当刘子倩拨通司机德律风时,他的身份信息就已保守了。

  “坦白地说,我那时除了震惊,更有一种毛骨悚然的感觉。我的事情信息在本身完全不知情的情形下被保守,而这种信息保守对我而言是致命的。那时,我在作调查报导,若是对方看到复电就知道我是记者,那我的事情根本就没办法开展了。”刘子倩说。

  后来,刘子倩与标识表记标帜信息的公司取患了联系,对方取消了他的信息标识表记标帜,并承诺对一些职业在信息标识表记标帜时举办处置。4年光阴过去了,当初让刘子倩觉得毛骨悚然的复电信息标注,已构成
了一条利益链。

  北京华讯律师事务所主任张韬在接受记者采访时指出,个人德律风号码属于个人信息,对于个人德律风号码的信息标注,属于对个人信息的收集和哄骗,提议在个人信息庇护法中作出划定。

  “什么样的信息能够被标注,用户的知情权、更正权等权益如何得到保障,企业该当承担怎样的审核义务,公司以帮助查问、更正信息为由收取费用能否合法……这些都需求法律法规举办明确。”张韬说。

  每年用户举报骚扰德律风上亿次

  在大数据时期,对海量数据举办收集、整理、剖析和加工,构成
数据产物,进而构成
的数据以产物化、商品化的体式格局供应办事是必定的发展趋势。

  “复电号码辨认
软件就是以海量数据为基础而构成
的在线数据终端产物。例如,我接到一个德律风,若是手机上的软件提示这一号码是‘广告推销’,那我就能够挑选拒绝接听,并能够间接将其插手通信黑名单,防止二次骚扰,这就是典型的在线数据产物的运用。”张韬说。

  张韬指出,虽然按照相干
划定,不得向用户拨打骚扰德律风以及未经用户事前赞同而向用户发送商业推销短信。然而,由于治理难度大、违法成本低等原因,招致此类现象屡禁不止,在这种情形下,号码辨认
软件的具有是必要的、平正的。

  腾讯手机管家保险专家杨启波告知记者,对骚扰德律风号码举办信息标注,能够让用户在接到复电时能实时收到提醒号码类型,免受骚扰德律风的打扰,还帮助不少用户避免了财产等各方面的损失。

  2018年上半年,腾讯手机管家用户共举报骚扰德律风近1.43亿次,360手机卫士用户共标识表记标帜各类骚扰德律风号码数目约2943.7万个。

  虽然标识表记标帜信息是由用户来供应,但为了防止用户过错、恶意标识表记标帜信息,良多复电号码辨认
软件都有一些防备机制。

  杨启波和360保险专家均在接受记者采访时说,并不是用户想标识表记标帜哪一个号码都能够,而是必须在本机收到这个号码的复电后能力举办标识表记标帜。同一个用户手机标识表记标帜多次只当一次处置。而且,需求达到一定的人数,才会被标识表记标帜为相应的身份信息。

  公司免费查问或属不法行为

  在数目庞大的标识表记标帜信息中,“漏网之鱼”在劫难逃。

  “复电号码辨认
软件属于在线数据产物,是基于广大用户标识表记标帜而构成
的数据库。这种软件的应用,也会出现信息被过错标识表记标帜和恶意标识表记标帜的情形。”张韬说。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,复电号码辨认
软件对骚扰诈骗德律风举办信息标识表记标帜,属于大数据时期的同享共治的范围,在很大程度上完成了庇护用户保险的初衷。但也要看到,由用户标识表记标帜信息的做法,确实也会招致身份信息标识表记标帜过错等问题的出现。

  通常情形下,复电号码辨认
软件都会有申述渠道。

  “腾讯手机管家目前在官网、App、微信公众号上都有较为明显的申述入口,在收到用户申述后,我们会在7个事情日内举办野生核对并依法处置。”杨启波说。

  然而,由于每一种软件属于不同企业自建的规范和数据库,因而,用户想要逐个更正或取消过错标识表记标帜的信息,难度很大。

  于是,一些网站和平台开始供应信息查问和更正办事。用户破费几十块钱后,能够查问本身信息的标注情形并举办更正。

  记者注意到,某网站宣称
,一个号码只需领取一次23元查问技巧费,用户就能够查问本身的号码能否被标识表记标帜。

  “用户身份信息不能作为经营项目,若是只是要求用户供应信息,然后帮助查问,这种收集信息的体式格局是没问题的。然而,若是把收集国民信息的行为与盈利结合起来,就属于违法以至犯罪行为了。”朱巍说。

  360保险专家告知记者,事实上,用户不需求领取费用,就能够挑选“号码标识表记标帜办事平台”免费查问。用户能够借此平台一站式免费查问,了解号码被哪些平台标注。

  有意思的是,付费网站并不一定比免费网站更好用——记者以一个被标识表记标帜为骚扰德律风的号码举办了测试,发觉“号码标识表记标帜办事平台”标识表记标帜出5个结果,而上述免费网站仅标识表记标帜出2个结果。

  应保障用户知情权和更正权

  在3月4日举办的十三届全国人大二次会议新闻发布会上,大会发言人张业遂介绍说,全国人大常委会已将制定个人信息庇护法列入本届立法规划,相干
部门正在抓紧研究和起草,争取早日出台。

  张韬指出,复电显示信息标识表记标帜涉及到国民信息的收集和哄骗,提议个人信息庇护法及相干
法规中对此类问题举办划定。

  张韬认为,用户享有对本身号码身份信息被标注情形的知情权。号码辨认
软件标识表记标帜结果是对号码运用者身份信息的展示,因而,当本身号码被标识表记标帜时,号码运用者该当享有知情权。因而,相干
的App该当设置号码标注情形的查问功效,并首先是举办公示,以便用户很容易找到这个App,还要便于用户查问。

  张韬同时指出,保障用户的更正权一样首要,由于号码标注的数据起源,往往是社会民众,因而也会具有被过错标注的情形,当出现这样的问题时,相干
的App运营者(在核实真实情形后)该当给号码运用者更正的权益。而且,更正的权益也能够防止号码标注功效被他人恶意运用。

  “法律该当保障用户对本身数据的完全控制权。我的信息什么光阴被标识表记标帜,我该当有知情权。当我发觉信息被标识表记标帜过错后,我该当有更正权。同时,企业该当设立一套对恶意标识表记标帜的处分划定规矩,若是发觉申述者是被恶意标识表记标帜的,企业该当对恶意标识表记标帜者举办一定的处分。”朱巍说。

  张韬认为,有一些人的身份是不能或者不适合被标注、表露
的,就像刘子倩所担忧的那样,调查记者的身份若是被标注进去,往往会对其调查采访构成
影响,严重的以至可能威胁到其人身保险,这是事实问题。别的,一些单位的称号等信息也具有不适合被标注、表露
的情形。所以在相干
立法和规范制定过程中,提议对此类情形予以注重。

  复电号码辨认
软件“各自为战”的局势,是招致用户查问难的主要原因。

  对此,张韬提议建立健全相干
规范,以达到信息的归集、标注和同享,减少过错,便于监督,也能够使各App用一样的尺度去衡量,什么样的信息该当如何标注和分类。

  “同时,能够建立统一的查问、更正、举报、投诉等综合平台,只要是供应号码标识表记标帜的App,都能够把数据接入到该平台,以便于用户查问和更正标识表记标帜信息。同时,相干
部门也能实时发觉辨认
软件具有的问题,实时处置。”张韬说。

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